Splošna vprašanja

Ali pri naročilu na moje-lece.si zagotovo dobim originalni izdelek?

Kako to, da so kontaktne leče na moje-lece.si ugodnejše, kot pri mojem optiku?

Zakaj bi naročil kontaktne leče na moje-lece.si?

Koliko lahko prihranim z naročilom na moje-lece.si?

Kaj moram narediti če želim kupljen izdelek vrniti?

Kako lahko plačam?

Komentarji (33)

Imate kakšno vprašanje?
Andreja

Pozdravljeni, pri vas sem leto ali dve nazaj kupila očala, ki jih imate še zmeraj v ponudbi (rayban - the timeless). Ker so očala še vedno v vredu stanju me zanima ali je mogoče le menjava leč za novo dioptrijo? hvala in lep pozdrav

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, na naši spletni strani lahko naročite tudi samo očalne leče: https://www.moje-lece.si/…nih-lec.html . Lep pozdrav

Katarina Stamol

Pozdravljeni, moj BC je 8.40 ampak na vaših Acuvue lečah za astigmatizem je možna opcija samo BC 8.60. Se jo da spremeniti v 8.40?

Odgovori info@moje-lece.si
Pozdravljeni, predvidevamo da ste do zdaj imeli navadne leče Acuvue Oasys, samo z dioptrijo. Leče za astigmatizem imajo BC 8,6 in ga ni možno spreminjati. Lep pozdrav
Ziva

Pozdravljeni, naročila sem tri sončna očala, ena mi ne ustrezajo. Kako jih lahko vrnem. In kako je z vračilom kupnine. Hvala in lp, Živa

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, očala lahko vrnete v roku 14 dni od prejema. Navodila so dostopna na spletni strani pod pogoji poslovanja. Hvala.

Robert

Pozdravljeni, Za očala za daljavo imam izmerjeno zenično razdaljo 70mm. Za naročilo očal za branje vpišem to isto številko? Ali pa moram na novo izmeriti tako da gledam v neko točko na razdalji 30cm? lp.

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni. Najprej bi vas želeli opozoriti, da preverite, ali gre pri podatku 70 mm dejansko za podatek zenične razdalje ali gre za premer očalne leče. Zenična razdalja za bralna očala se razlikuje od zenične razdalje za očala za daljavo. Pri merjenju si lahko pomagate z našo spletno aplikacijo, ki vam omogoča, da izmerite razdaljo virtualno. Lep pozdrav.

Petra Babič

Pozdravljeni.. Mene pa zanima, če vstavite v sončna očala tudi dioptrijo?! Hvala.. Lp Petra Babič

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, v določene modele sončnih očal vam lahko vgradimo leče z dioptrijo. Ponudbo preverite na spletni strani. Lp

Jernej

Pozdravljeni, Zanima me če mi lahko za isti okvir izdelate troje različnih leč: 1. obe leči -3 2. obe leči -2 3. obe leči -1 dioptrije Za začetek bi imel varianto 1. Kako izvedem naročilo v tem primeru? Hvala Lep pozdrav Jernej

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, za en okvir lahko izdelamo en par očalnih leč in le-te vgradimo v izbrani okvir.

Vanja

Podravljeni, danes sem prejela vaša sončna očala, i i ne ustrezajo. prosim vas, da mi sporočite kako jih naj vrnem in kakšen je postopek povrnitve kupnine. Vnaprej se vam zahvaljujem. Lep pozdrav, Vanja Mladenović

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, navodila ste prejeli na svoj e-mail.

Lara

Pozdravljeni, zanima me če je možno naročiti testne leče, če mi ustreza dioptrija, ker mi je optik dal dve možnosti dioptrije in moram preizkusiti katera mi bolj ustreza. Hvala za odgovor in lep pozdrav

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, testnih leč žal nimamo v ponudbi. Le proizvajalec TopVue ponuja leče po 1 kom in jih lahko naročite.

VIKTOR POLANC

Kaj je zenična razdalja, namreč po logiki je mera sredine ene zenice do druge je 65, pri vas je opcija do cir 40. kaj predstavlja ta razdalja. l.p. Viktor

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, to je skupna zenična razdalja. Za vsako oko znaša potem 32,5.

Jožica Maček

Pozdravljeni. Rada bi naročila očala. Sedaj me zanima, če dobim posebej okvir in leče, ali so očala že pripravljena za uporabo.

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, očalne leče vam mi montiramo. Ko prejmete očala so pripravljena za nošenje.

Janez Kugonič

Pozdravljeni, je možno pri naročilu korekcijskih očal unovčiti tudi naročilnico ZZZS (recept)? Hvala za odgovor. Lp

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, naročilnic žal ne sprejemamo, ker smo spletna trgovina. Hvala za razumevanje.

info@moje-lece.si

Pozdravljeni,pogoje za vračilo preverite v pogojih poslovanja. Hvala in lep pozdrav

info@moje-lece.si

Pozdravljeni,pogoje za vračilo preverite v pogojih poslovanja. Hvala in lep pozdrav

Lara

Pozdravljeni, zanima me, kako je z možnostjo vračil, če izdelek ne ustreza (glede na to, da kupujemo preko spleta se namreč lahko zgodi, da izdelek ne bo ustrezal). Lp, Lara

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, rok za vračilo izdelka je na splošno 14 dni od dneva prevzema. V splošnih pogojih poslovanja lahko preberete točna navodila in pogoje vračila, odvisno o izdelku, ki ga vračate. https://www.moje-lece.si/…lovanja.html

Mladen

Pozdravljeni! Opazil sem, da lahko naročimo samo okvir in se preveri ali mi odgovarja ali ne. V primeru, da mi ne odgovarja lahko vrnem okvir in mi vrnete nazaj denar. Kako je pa v primeru, če mi odgovarja okvir in bi rad naročil še očalne leče? Ali vam pošljem nazaj okvir in mi vi sestavite očala ali se naročijo in pošljejo samo očalne leče in jih potem sam sestavim oz. nesem v optiko? Hvala vnaprej! Lp

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, okvirje vrnete nazaj in oddate novo naročilo za okvir, ki vam je ustrezal + očalne leče. Ali pa jih vrnete in naročilo za očalne leče oddamo mi. Očalne leče vam mi vgradimo v okvir.

roland vipotnik

Pozdravljeni! zanima me kako kupiti vaša očala ker imam dioptrijo? lp.Roland

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, očala naročite na spletni strani. Izberete okvir in vpišete svojo dioptrijo ter potrdite naročilo.

Zala

Pozdravljeni! Mene pa zanima, ce izberem opcijo naroci samo okvir, pride prazen okvir, ali so notri tudi stekelca brez dioptrije vstavljena? Hvala za odgovor in lp

Odgovori info@moje-lece.si

Dobite okvir z lečami, vendar te leče niso primerne za nošenje. Potrebno je ustaviti prave očalne leče.

Lilijana Šimenc

Pozdravljeni, zanima me kako veš kakšno velikost športnih očal naročiti? Hvala za odgovor in lep pozdrav.

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljen, lahko izmerite stara očala in po teh merah naročite.

Mladen Jurčič

Zanima me, če imate trgovino v Kamniku. Jaz pridem tja in si tam probam očala. Bolje mi je tako?

Odgovori info@moje-lece.si

Smo spletna trgovina nimamo trgovine. V Kamniku je Optika Vallis, lahko se zglasite pri njih in preverite njihovo ponudbo.

Kaja

Očala so na priponko. Model crulle TR1712 C1. Hvala in lep pozdrav.

Odgovori info@moje-lece.si

Lahko odstranite.

Kaja

Pozdravljeni, Naročila sem očala katerih je Kot dodatek clip on okvir za sonce. Ali lahko to odstanim na očalah ali je mišljeno kot fiksni dodatek na očalah ker je zelo čvrsto priterjeno na očala? Hvala in lep pozdrav.

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, clip on lahko odstranite. Kateri model ste naročili? Eni so na magnet eni pa na priponko.

emil cerovac

Pozdravljeni,zanima me ce se pri vas dobijo tudi sončna očala z diobtrijo.l.p

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, lahko naročite korekcijska očala z lečami za sonce. Preverite ponudbo korekcijskih okvirjev.

Nensi

Hotela bih naročiti korekcijska očala z lećami. Zanima me ali dobin komplet zrihtana očala z ugrajeni stekli ali pač moram nesti v optiko da mi jih naprave? Lp. Nensi

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, prejmete izdelana očala po meri. Lep pozdrav

janez

Pozdravljeni Naročil sem očala za blizu in so enkratna.Danes sem dobil še očala za daleč.Super.Vidim kot jastreb.Zelo sem zadovoljen. Hvala Lep dan Janez Vovk Jesenice

Odgovori info@moje-lece.si

Super. Hvala za povratne informacije =) . Veseli smo, da ste tako zadovoljni in nas priporočate tudi drugim.

Robert Kokalj

Pozdravljeni, zanima me ali je možno pred nakupom očal v vaši trgovini le te fizično pomeriti? lp Robert

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, smo spletna trgovina in pomerjanje očal pri nas ni možno. Lahko pa naročite očala oz. okvirje in jih pomerite, če vam ne odgovarjajo vrnete v roku 14 dni od prevzema. Lep pozdrav

Ines Lebar

Pozdravljeni, zanima me, če lahko korekcijska očala vrnem, če mi ne bodo ustrezala k obliki obraza?

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, očala lahko vrnete v roku 14 dni od prevzema. Ko očala prejmemo jih preverimo in vrnemo denar za okvir. Za očalne leče vračilo denarja ni možno, ker so izdelane po vaših merah. Hvala za razumevanje in lep pozdrav

Avgust Oman

Pri vas naročam in nosim kontaktne leče Multifocal Dailis Aqua comfort plus za obe očesi :+5.50, max add +2.50 Pri okulističnem pregledu mi je bilo pred mesecem dni izmerjeno ER desno oko +7.50-2.75/69 ER levo oko +6.75-1.25/102 Vdo: +525-0.50/60 = 1.0 Vlo:+5.00 =1.0 parc.,.cilindra ne sprejme Z add +2.50 bere Jeager I Zanima me, ali lahko še nosim obstoječe kontaktne leče,ali mi svetujete kaj drugega. Leče uporabljam samo pri športu. Hvala

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, cilinder -0,50 za leče ne obastaja, je zelo nizek astigmatizem in verjetno bi vam priporočili navadne sferične leče. Prosimo, da preverite z okulistom.

Kristina

Pozdravljeni. Zanima me zakaj ne gre naročiti očal. Ko kliknem dodaj v košarico mi piše, da moram dodati podatke za leče čeprav imam vse izpolnjeno. Sem poskusila večkrat vendar ne gre. Hvala lp

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, lahko nam pošljete sliko zaslona na e-mail: info@moje-lece.si, da preverimo.

jurij

Varnost kupca ? plačaš in čakaš, če kaj dočakaš.....sicer pa zelo rad, plačam !!!! l.p.

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, po naših podatkih ste pred kratkim danes oddali naročilo za korekcijska očala/izdelek po meri, za katero ni nikoli možno plačilo po povzetju, potrebno bo plačati v naprej, če želite, da vam očala izdelamo. Izdelava traja 7 delovnih dni v normalnih razmerah, tudi zdaj se trudimo, da so vsa naročila obdelana tako hitro. Čas dostave na vaš naslov, po tem ko odpošljemo, pa traja približno do 3 dni. Še vedno poslujemo, se trudimo, da bi zadovoljili našim strankam in paketi se dostavljajo. Hvala za razumevanje in lep pozdrav

Sonja Lipar

Ali pri naročilu očal lahko "vnovčim" napotnico? Hvala in lep pozdrav.

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, pri nas ne morete vnovčiti napotnico. hvala za razumevanje in lep pozdrav

Lidija Kmetec

Pozdravljeni, dobila sem napotnico za nakup očal. Ali jo lahko izkoristim pri vas? Če ne, ali dobim znesek vseeno povrnjen od zdravstvenega zavarovanja, če sama oddam vlogo tja? lp

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, smo samo spletna trgovina in izdelke lahko naročite po cenah, ki so napisane. Naročilnica pri nas ni veljavna. Hvala za razumevanje. Lep pozdrav

Lili podjed

Vpisana se. Za pregled pri okulistu. Imam očala za dačeč z različno dioptrijo,imam tudi astigmatizem. Ali vam lahko pošljem recept oz. Natočilnico za izdelavo očal lp

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, smo spletna trgovina. Naročila sprejemamo na spletni strani in pri nas ni možno uveljavljati naročilnic. V kolikor se ne znajdete nam lahko pošljete izvid na info@moje-lece.si in vam bomo pomagali pri vnosu podatkov za naročilo. Lp

Aleš Perčič

Pozdravljeni, zanima me, ali je mozno soncna ocala, ki jih prodajate prek spleta, kje preizkisiti? Zanima me predvsem znamka Persol. Lep pozdrav, Aleš

Odgovori info@moje-lece.si

Pozdravljeni, smo spletna trgovina. Če se odločite za nakup na naši spletni strani in vam očala ne odgovarjajo, jih lahko vrnete v roku 14 dni od prevzema in vam vrnemo denar(ne velja za očalne leče). Zaščita na očalih mora ostati nepoškodovana in je ne smete odstraniti.